10月29-31日，由山东省卫生健康委员会医疗管理服务中心主办的“医院标准化建设持续改进培训班（第一期）”在山东省聊城市举行。会上，山东省费县人民医院院长王传梅发表《信息化助力三级综合医院标准化建设》演讲，分享了创建三级医院的历程和信息化在医院标准化建设中发挥的重要作用。此次培训旨在总结山东省前一阶段医院标准化建设工作，培训交流医院精细化管理的经验做法，推动山东省医院标准化建设工作开创新局面。

位于山东省临沂市的费县人民医院始建于1948年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复和急救为一体的综合性医院，先后荣获全国百姓放心示范医院、全省十佳诚信医院、全省惠民医疗先进单位健康单位等荣誉称号。

费县人民医院在县域医疗改革做出了亮眼的成绩。今年3月，国家卫生健康委主任马晓伟带队赴山东调研卫生健康工作，先后到费县人民医院及相关基层卫生服务机构考察调研，详细了解深化医改等工作开展情况，给予了充分的肯定。10月，山东省基层卫生综合改革暨紧密型县域医共体建设现场推进会在费县召开，山东省副省长孙继业视察费县县域基层卫生综合改革和紧密型县域医共体建设情况，并对费县在健康医疗领域所取得成绩予以肯定。

县级医院的“三级乙等”进阶之路

今年1月，费县人民医院通过三级乙等综合医院评审，完成了从二级医院到三级医院的跨越。王传梅院长在会上分享了县级医院进阶三级的路程。

广泛动员，凝聚共识。2017年12月，医院成立三级综合医院标准化建设工作领导小组，制定工作方案，分解任务，明确职责；2018年2月组建创建办公室，负责创建工作的安排以及重大瓶颈问题的协调解决；3月，召开创建工作推进会，全院干部职工积极行动，形成了三级医院创建的良好氛围。

进行全面质量管理顶层设计。通过构建和完善三级质控网络，逐步形成“院科两级负责制，三级组织管理”的质量管理体系。以院长为第一负责人，设立了质量管理办公室，强化质量与安全管理委员会功能，成立了医疗、护理、医技、行政后勤等4个方面的12个质量与安全管理委员会，各委员会职责和权限清晰，共同参与质量管理。

学习参观，借鉴经验。先后组织人员分期分批的到上级医院及先进县区学习、观摩，借鉴三级综合医院标准化建设的宝贵经验，同时，多次邀请上级医院管理专家来院授课及现场指导，给创建工作打下了坚实的基础。

建立指标体系。梳理各类质量与安全指标，客观获取数据，科学设定并动态调整考核标准，试行后即纳入绩效考核。依据《三级综合医院评审标准与评审细则》及专科质控指标，建立指标体系，共计129项，临床医技科室质量与安全考核指标84项，工作量与效率指标10个，行管后勤质控指标35个，与绩效挂钩。

督导整改，持续改进。实行“科室质量与安全管理小组自查、职能部门不定期查、医院每月综合检查”，形成了“自下而上、自上而下，横到边、纵到底”的多维度质控模式。此外，医院还建立健全了“全员、全面、全过程”的质量与安全管理标准体系。

信息化助力医院标准化建设

近年来，费县人民医院携手众阳健康建立了以电子病历为核心的一体化数字信息平台，实现了对人、财、物、医疗质量的精细化管理，助力医院标准化建设。

在管理上，建立以“医疗大数据平台为中心“的精细化管理体系。通过大数据管理平台，全面地掌握医院的质量管理状况，既可以对关键质量指标进行实时监控，又可以对历史数据进行统计分析，大数据自动发现问题原因，辅助管理。多维度掌握个人、医疗组、科室、部门到全院的质量管理信息。

通过院长管理平台，全面地掌握医院的质量管理状况，既可以对关键质量指标进行实时监控，又可以对历史数据进行统计分析，大数据自动发现问题原因，辅助管理。通过院长移动管理驾驶舱，随时随地可以对医院运营状况和质量状况进行查询和管理，同时各项异常提醒、趋势分析一目了然，帮助院长及时掌握医院动态，提供决策依据。

在业务流程上，建立以临床应用为核心的一体化数字医院智慧医疗体系。费县人民医院上线了HIS、LIS、PACS、手术麻醉、重症监护、心电系统、临床路径管理等20多个临床信息系统。其中，众阳医信平台为医护人员构建了一个移动办公环境，摆脱传统医生工作站的约束，只要在有网络的环境下，就可以随时随地的了解患者的详细情况和病情变化，并及时做出相应的措施。医生通过众阳医信平台医生端能够随时调阅患者的历次住院数据、门诊数据，必要时还可以开检查、检验申请单、下医嘱等操作，实现随时、随地获取信息，为患者进一步诊治提供明确的指导，为抢救患者争取宝贵的时间。

在服务上，建立以“病人为中心”的智慧服务体系。患者仅通过一部手机，关注“费县人民医院”微信服务平台就可以实现诊前办理居民电子健康卡、线上问诊、网上预约、预约检查；诊中的缴费、门诊导引、查询报告；诊后的满意度调查，费用查询、线上问诊、查看健康档案，实现全流程的就医跟踪指导，做到明明白白消费、舒舒服服就医。系统还涵盖了住院服务，患者可以在网上缴纳住院押金、可以实时查看住院清单，了解在住院期间的花费明细，系统还支持向患者推送有针对性的住院宣教信息。

王传梅院长讲到：“三级综合医院标准化建设是造福群众的需要，也是我院全体员工的梦想和夙愿，创建工作是一个追逐梦想的过程。群众的健康安全有了更深层次的保障，对我们来说无比珍贵”。

（撰稿：韦伟   图片：wz）

众阳健康科技集团始建于1998年，是以医疗卫生信息化为主要业务领域的软件企业。面向医院，以全面系统的患者信息管理为核心，打造智慧型医院；面向健康，以全面系统的居民健康信息管理为核心，打造智慧健康。